Remote help is an application that works with Intune and enables your information and front-line workers to get assistance when needed over a remote connection. With this connection, your support staff can remote connect to the user's device. During the session they can view the devices display and if permitted by the device user, take full control. Full control enables a helper to directly make configurations or take actions on the device.
提供元による説明（英語）
Remote helpとは
Remote helpは、Microsoft Corporationが公開しているプロプライエタリ（クローズドソース）のWindows向けソフトです。
インストールと動作環境
公式インストーラーは32ビット向けにEXE（WiX Burn）形式で用意されています。メインのインストーラーのサイズは7.8 MBです。インストールには管理者権限が必要です。インストーラーは無人（サイレント）インストールに対応しています。
アップデートとバージョン履歴
最新版は5.2.1040.0で、2026年8月18日にリリースされました。2024年11月5日以降の4件のバージョンを掲載しており、それぞれ公式のインストーラーにリンクしています。更新は年に約2.2回のペースです。
メリット / デメリット
メリット
- サイレントインストールの方法が公開されている
- ダウンロードサイズが小さい（7.8 MB）
デメリット
- プロプライエタリなライセンスのため、利用条件と価格の確認が必要
- ネイティブのARM64版がない
- 32ビット版のみ
- インストールに管理者権限が必要
まとめ: Remote helpは、Windowsソフトです。32ビットのPCで使えます。管理者は無人インストールで一括配布できます。
Remote helpのダウンロードは安全ですか？
- ファイルはcatalog.s.download.windowsupdate.comから配信されています。提供元の公式ミラーかどうかを確認してください
- ダウンロードリンクはHTTPSを使用しています
- SHA256ハッシュが公開されているため、ファイルを検証できます:
9464BE6A86CFF2DB3548A298C2ED9979BECC343CB3C55A920E95D86B91D8147B· このハッシュのVirusTotalレポートを開く - 前回の確認（2026年10月22日）でリンクは応答しました
- ExeAtlasはインストーラーのホスト、ラップ、改変を行っていません
関連ガイド: SHA256ハッシュの確認方法（Windows）
最近のバージョン
全4バージョン ›2年間で4バージョン・年に約2.2回
| バージョン | 日付 | サイズ | ファイル |
|---|---|---|---|
| 5.2.1040.0最新 | 2026年8月18日 | 7.8 MB | 32ビット EXE（WiX Burn） |
| 5.2.1037.0 | 2026年6月3日 | — | 64ビット EXE（WiX Burn） |
| 5.1.1998.0 | 2025年3月12日 | — | 32ビット EXE（WiX Burn） |
| 5.1.1419.0 | 2024年11月5日 | — | 64ビット EXE（WiX Burn） |
コマンドラインでインストール
サイレントインストール ›winget install --id Microsoft.RemoteHelp -eremotehelpinstaller_352585ff62fefee63615d6b743b6567817fff464.exe /quiet /norestartmsiexec /x {0EE65376-F4BD-4AAD-8C0C-198D353A3A5B} /qn /norestart関連ガイド: wingetの使い方：アプリのインストールと更新
情報
- 提供元
- Microsoft Corporation
- ライセンス
- Proprietary
- 価格
- 提供元のサイトで確認
- 動作環境
- Windows 11 / 10
- アーキテクチャ
- 32ビット
- インストーラー
- EXE（WiX Burn）
- バージョン
- 5.2.1040.0
- リリース日
- 2026年8月18日
- カタログ追加日
- 2024年11月5日
- 掲載バージョン数
- 4
- 年間更新回数
- 2.2
- 公式サイト
- docs.microsoft.com
- winget ID
- Microsoft.RemoteHelp
- MSIプロダクトコード
- {0EE65376-F4BD-4AAD-8C0C-198D353A3A5B}
評価とレビュー
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よくある質問
Remote helpは無料ですか？
Remote helpはプロプライエタリ（クローズドソース）のソフトです（ライセンス：Proprietary）。有料かどうかはエディションによって異なるため、価格や無料プランは提供元のサイトで確認してください。
Remote helpのダウンロードは安全ですか？
ファイルはcatalog.s.download.windowsupdate.comから配信されます。ExeAtlasはファイルをホストしておらず、改変もしていません。ダウンロードしたファイルのSHA256をこのページに記載の値と照合するか、そのハッシュのVirusTotalレポートを確認してください。
Remote helpをwingetでインストールするには？
PowerShellかWindowsターミナルを開き、このページに記載のwingetコマンドを実行します。wingetは公式インストーラーをダウンロードし、実行前にSHA256ハッシュを検証します。
Remote helpはサイレントインストールできますか？
はい。サイレントインストールのページに、インストーラーごとのコマンドを掲載しています。
Remote helpはARM版Windows（Windows on Arm）で動きますか？
ARM64版はありません。Windows 11 on Armでは、エミュレーションによって32ビット版を実行できます。
Remote helpの旧バージョンはどこでダウンロードできますか？
バージョン一覧のページに、2024年11月5日以降の全4件のバージョンを公式インストーラーへのリンク付きで掲載しています。
