Remote help is an application that works with Intune and enables your information and front-line workers to get assistance when needed over a remote connection. With this connection, your support staff can remote connect to the user's device. During the session they can view the devices display and if permitted by the device user, take full control. Full control enables a helper to directly make configurations or take actions on the device.
Description de l’éditeur (anglais)
Remote help : présentation
Remote help est un logiciel propriétaire pour Windows édité par Microsoft Corporation.
Installation et configuration requise
Des installateurs officiels existent pour Windows 32 bits, au format EXE (WiX Burn). L’installateur principal pèse 7,8 Mo. L’installation demande des droits d’administrateur. L’installateur accepte une installation silencieuse, sans aucune intervention.
Mises à jour et historique des versions
La version actuelle est la 5.2.1040.0, sortie le 18 août 2026. 4 versions sont répertoriées depuis le 5 novembre 2024, chacune avec ses propres fichiers d’installation. Cela représente environ 2,2 versions par an.
Points forts / Points faibles
Points forts
- Installation silencieuse documentée
- Téléchargement léger (7,8 Mo)
Points faibles
- Licence propriétaire : vérifiez les conditions et le prix
- Pas de version ARM64 native
- 32 bits uniquement
- L’installation exige des droits d’administrateur
En résumé: Remote help est un logiciel pour Windows, proposé pour les PC 32 bits. Les administrateurs peuvent le déployer sans intervention.
Remote help : le téléchargement est-il sûr ?
- Le fichier est servi par catalog.s.download.windowsupdate.com ; vérifiez qu’il s’agit bien d’un miroir officiel de l’éditeur
- Le lien de téléchargement utilise HTTPS
- Une empreinte SHA256 est publiée : le fichier peut être vérifié:
9464BE6A86CFF2DB3548A298C2ED9979BECC343CB3C55A920E95D86B91D8147B· Ouvrir le rapport VirusTotal de cette empreinte - Le lien a répondu lors de la dernière vérification (22 octobre 2026)
- ExeAtlas n’héberge, n’emballe ni ne modifie aucun installateur
Guide associé: Vérifier l’empreinte SHA256 d’un fichier sous Windows
Versions récentes
Toutes les versions (4) ›4 versions en 2 ans · environ 2,2 par an
| Version | Date | Taille | Fichiers |
|---|---|---|---|
| 5.2.1040.0Dernière | 18 août 2026 | 7,8 Mo | 32 bits EXE (WiX Burn) |
| 5.2.1037.0 | 3 juin 2026 | — | 64 bits EXE (WiX Burn) |
| 5.1.1998.0 | 12 mars 2025 | — | 32 bits EXE (WiX Burn) |
| 5.1.1419.0 | 5 novembre 2024 | — | 64 bits EXE (WiX Burn) |
Installer en ligne de commande
Installation silencieuse ›winget install --id Microsoft.RemoteHelp -eremotehelpinstaller_352585ff62fefee63615d6b743b6567817fff464.exe /quiet /norestartmsiexec /x {0EE65376-F4BD-4AAD-8C0C-198D353A3A5B} /qn /norestartGuide associé: Utiliser winget : installer et mettre à jour
Informations
- Éditeur
- Microsoft Corporation
- Licence
- Proprietary
- Prix
- Voir le site de l’éditeur
- Configuration requise
- Windows 11 / 10
- Architecture
- 32 bits
- Installateur
- EXE (WiX Burn)
- Version
- 5.2.1040.0
- Date de sortie
- 18 août 2026
- Ajouté au catalogue
- 5 novembre 2024
- Versions répertoriées
- 4
- Mises à jour par an
- 2,2
- Site officiel
- docs.microsoft.com
- Identifiant winget
- Microsoft.RemoteHelp
- Code produit MSI
- {0EE65376-F4BD-4AAD-8C0C-198D353A3A5B}
Notes et avis
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Questions fréquentes
Remote help est-il gratuit ?
Remote help est un logiciel propriétaire (code source fermé), sous licence Proprietary. Le prix dépend de l’édition : le site de l’éditeur indique les tarifs et une éventuelle version gratuite.
Remote help : le téléchargement est-il sûr ?
Le fichier est servi par catalog.s.download.windowsupdate.com ; ExeAtlas n’héberge pas le fichier et ne le modifie pas. Comparez son empreinte SHA256 avec celle affichée ici, ou ouvrez le rapport VirusTotal de cette empreinte.
Comment installer Remote help avec winget ?
Ouvrez PowerShell ou le Terminal Windows et exécutez la commande winget indiquée sur cette page. winget télécharge l’installateur officiel et vérifie son empreinte SHA256 avant de le lancer.
Peut-on installer Remote help en mode silencieux ?
Oui. La page consacrée à l’installation silencieuse donne la commande exacte pour chaque installateur.
Remote help fonctionne-t-il sur ARM (Windows on Arm) ?
Il n’existe pas de version ARM64 ; Windows 11 sur Arm peut exécuter la version 32 bits par émulation.
Où télécharger une ancienne version de Remote help ?
La page des versions répertorie les 4 versions avec les liens vers leurs fichiers d’installation officiels, jusqu’à celle du 5 novembre 2024.
