Remote help is an application that works with Intune and enables your information and front-line workers to get assistance when needed over a remote connection. With this connection, your support staff can remote connect to the user's device. During the session they can view the devices display and if permitted by the device user, take full control. Full control enables a helper to directly make configurations or take actions on the device.
Descripción del desarrollador (inglés)
¿Qué es Remote help?
Remote help es un programa propietario para Windows, publicado por Microsoft Corporation.
Instalación y requisitos
Hay instaladores oficiales para 32 bits en formato EXE (WiX Burn). El instalador principal ocupa 7,8 MB. La instalación pide permisos de administrador. El instalador permite una instalación desatendida, sin ventanas ni preguntas.
Actualizaciones e historial de versiones
La versión actual es la 5.2.1040.0, publicada el 18 de agosto de 2026. Hay 4 versiones registradas desde 5 de noviembre de 2024, cada una con enlaces a sus propios instaladores. Eso supone unas 2,2 versiones al año.
Ventajas / Inconvenientes
Ventajas
- Instalación silenciosa documentada
- Descarga ligera (7,8 MB)
Inconvenientes
- Licencia propietaria: conviene revisar las condiciones y el precio
- Sin versión nativa para ARM64
- Solo 32 bits
- La instalación requiere permisos de administrador
En resumen: Remote help es un programa para Windows, disponible para equipos de 32 bits. Los administradores de sistemas pueden desplegarlo de forma desatendida.
¿Es seguro descargar Remote help?
- El archivo se sirve desde catalog.s.download.windowsupdate.com; conviene comprobar que es una réplica oficial del desarrollador
- El enlace de descarga usa HTTPS
- Hay un hash SHA256 publicado para verificar el archivo:
9464BE6A86CFF2DB3548A298C2ED9979BECC343CB3C55A920E95D86B91D8147B· Abrir el informe de VirusTotal de este hash - El enlace respondió en la última comprobación (22 de octubre de 2026)
- ExeAtlas no aloja, envuelve ni modifica instaladores
Guía relacionada: Cómo comprobar el hash SHA256 de un archivo en Windows
Versiones recientes
Las 4 versiones ›4 versiones en 2 años · unas 2,2 al año
| Versión | Fecha | Tamaño | Archivos |
|---|---|---|---|
| 5.2.1040.0Última | 18 de agosto de 2026 | 7,8 MB | 32 bits EXE (WiX Burn) |
| 5.2.1037.0 | 3 de junio de 2026 | — | 64 bits EXE (WiX Burn) |
| 5.1.1998.0 | 12 de marzo de 2025 | — | 32 bits EXE (WiX Burn) |
| 5.1.1419.0 | 5 de noviembre de 2024 | — | 64 bits EXE (WiX Burn) |
Instalar desde la línea de comandos
Instalación silenciosa ›winget install --id Microsoft.RemoteHelp -eremotehelpinstaller_352585ff62fefee63615d6b743b6567817fff464.exe /quiet /norestartmsiexec /x {0EE65376-F4BD-4AAD-8C0C-198D353A3A5B} /qn /norestartGuía relacionada: Cómo usar winget: instalar y actualizar programas
Información
- Desarrollador
- Microsoft Corporation
- Licencia
- Proprietary
- Precio
- Consultar el sitio del desarrollador
- Requisitos
- Windows 11 / 10
- Arquitectura
- 32 bits
- Instalador
- EXE (WiX Burn)
- Versión
- 5.2.1040.0
- Fecha de publicación
- 18 de agosto de 2026
- Añadido al catálogo
- 5 de noviembre de 2024
- Versiones registradas
- 4
- Actualizaciones al año
- 2,2
- Sitio web
- docs.microsoft.com
- ID de winget
- Microsoft.RemoteHelp
- Código de producto MSI
- {0EE65376-F4BD-4AAD-8C0C-198D353A3A5B}
Valoraciones y opiniones
Todavía no hay opiniones.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis Remote help?
Remote help es software propietario (de código cerrado), con licencia Proprietary. Que sea de pago o no depende de la edición: los precios y las posibles versiones gratuitas figuran en el sitio del desarrollador.
¿Es seguro descargar Remote help?
La descarga procede de catalog.s.download.windowsupdate.com. ExeAtlas no aloja ni modifica el archivo. Se puede comparar su hash SHA256 con el que aparece aquí o abrir el informe de VirusTotal de ese hash.
¿Cómo instalar Remote help con winget?
Basta con abrir PowerShell o Terminal Windows y ejecutar el comando winget que figura en esta página. winget descarga el instalador oficial y comprueba su hash SHA256 antes de ejecutarlo.
¿Se puede instalar Remote help en modo silencioso?
Sí. La página de instalación silenciosa recoge el comando exacto para cada instalador.
¿Funciona Remote help en ARM (Windows on Arm)?
No hay versión para ARM64; Windows 11 on Arm puede ejecutar la versión de 32 bits mediante emulación.
¿Dónde descargar versiones anteriores de Remote help?
La página de versiones recoge las 4 versiones con enlaces a sus instaladores oficiales, desde 5 de noviembre de 2024.
