The Genesys Cloud desktop app is available for Windows and Mac:
- Use a dedicated application. Run Genesys Cloud as a stand-alone program, and keep it separate from your browser windows and tabs.
- Start Genesys Cloud automatically. Automatically open Genesys Cloud when your computer starts up, and avoid missing important communications.
- Run in silent mode. Close the window but continue to run Genesys Cloud in the background, allowing you to continue receiving chats and notifications.
- Update automatically. The desktop app notifies you when a newer version is available and prompts you to refresh or install it.
提供元による説明（英語）
GenesysCloudとは
GenesysCloudは、Genesys Inc.が公開しているプロプライエタリ（クローズドソース）のWindows向けソフトです。
インストールと動作環境
公式インストーラーは64ビット向けにMSI形式で用意されています。メインのインストーラーのサイズは163.3 MBです。インストールには管理者権限が必要です。インストーラーは無人（サイレント）インストールに対応しています。グループポリシー、Intune、Configuration Managerで配布できるMSIパッケージがあります。
アップデートとバージョン履歴
最新版は2.56.933で、2026年10月16日にリリースされました。2024年4月8日以降の20件のバージョンを掲載しており、それぞれ公式のインストーラーにリンクしています。更新は年に約7.9回のペースです。最後の更新からまだ1か月たっていません。
メリット / デメリット
メリット
- 組織での一括配布に使えるMSIパッケージがある
- サイレントインストールの方法が公開されている
- 更新頻度が高い（年に約7.9回）
デメリット
- プロプライエタリなライセンスのため、利用条件と価格の確認が必要
- ネイティブのARM64版がない
- インストールに管理者権限が必要
まとめ: GenesysCloudは、Windowsソフトです。64ビットのPCで使えます。継続的に更新されています。管理者は無人インストールで一括配布できます。
GenesysCloudのダウンロードは安全ですか？
- ファイルは提供元のドメイン（app.mypurecloud.com）から配信されています
- ダウンロードリンクはHTTPSを使用しています
- SHA256ハッシュが公開されているため、ファイルを検証できます:
3B9630AFD42CCDF1180CEB1A170F88765254B1BBFD674E477CFDA359A519CCC7· このハッシュのVirusTotalレポートを開く - 前回の確認（2026年10月22日）でリンクは応答しました
- ExeAtlasはインストーラーのホスト、ラップ、改変を行っていません
関連ガイド: SHA256ハッシュの確認方法（Windows）
最近のバージョン
全20バージョン ›3年間で20バージョン・年に約7.9回
| バージョン | 日付 | サイズ | ファイル |
|---|---|---|---|
| 2.56.933最新 | 2026年10月16日 | 163.3 MB | 64ビット MSI |
| 2.56.933.0 | 2026年10月12日 | 163.3 MB | 64ビット EXE（WiX Burn）64ビット MSI |
| 2.55.931.0 | 2026年9月21日 | — | 64ビット MSI64ビット EXE（WiX Burn） |
| 2.53.923.0 | 2026年8月6日 | — | 64ビット MSI |
| 2.51.916.0 | 2026年6月22日 | — | 32ビット MSI32ビット EXE（WiX Burn） |
| 2.51.912.0 | 2026年6月10日 | — | 32ビット MSI32ビット EXE（WiX Burn） |
| 2.50.909.0 | 2026年5月27日 | — | 32ビット EXE（WiX Burn）32ビット MSI |
| 2.49.903.0 | 2026年4月15日 | — | 32ビット EXE（WiX Burn）32ビット MSI |
コマンドラインでインストール
サイレントインストール ›winget install --id Genesys.GenesysCloud -emsiexec /i genesys-cloud-windows-2.56.933-x64.msi /qn /norestartmsiexec /x {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8} /qn /norestart関連ガイド: wingetの使い方：アプリのインストールと更新
情報
- 提供元
- Genesys Inc.
- ライセンス
- Proprietary
- 価格
- 提供元のサイトで確認
- 動作環境
- Windows 11 / 10
- アーキテクチャ
- 64ビット
- インストーラー
- MSI
- バージョン
- 2.56.933
- リリース日
- 2026年10月16日
- カタログ追加日
- 2024年5月7日
- 掲載バージョン数
- 20
- 年間更新回数
- 7.9
- 公式サイト
- help.mypurecloud.com
- winget ID
- Genesys.GenesysCloud
- MSIプロダクトコード
- {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8}
評価とレビュー
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よくある質問
GenesysCloudは無料ですか？
GenesysCloudはプロプライエタリ（クローズドソース）のソフトです（ライセンス：Proprietary）。有料かどうかはエディションによって異なるため、価格や無料プランは提供元のサイトで確認してください。
GenesysCloudのダウンロードは安全ですか？
ファイルはapp.mypurecloud.comから配信されます。app.mypurecloud.comは提供元のドメインです。ExeAtlasはファイルをホストしておらず、改変もしていません。ダウンロードしたファイルのSHA256をこのページに記載の値と照合するか、そのハッシュのVirusTotalレポートを確認してください。
GenesysCloudをwingetでインストールするには？
PowerShellかWindowsターミナルを開き、このページに記載のwingetコマンドを実行します。wingetは公式インストーラーをダウンロードし、実行前にSHA256ハッシュを検証します。
GenesysCloudはサイレントインストールできますか？
はい。サイレントインストールのページに、インストーラーごとのコマンドを掲載しています（MSIパッケージ用のmsiexecコマンドを含む）。
GenesysCloudはARM版Windows（Windows on Arm）で動きますか？
ARM64版はありません。Windows 11 on Armでは、エミュレーションによって64ビット版を実行できます。
GenesysCloudの旧バージョンはどこでダウンロードできますか？
バージョン一覧のページに、2024年4月8日以降の全20件のバージョンを公式インストーラーへのリンク付きで掲載しています。