The Genesys Cloud desktop app is available for Windows and Mac:
- Use a dedicated application. Run Genesys Cloud as a stand-alone program, and keep it separate from your browser windows and tabs.
- Start Genesys Cloud automatically. Automatically open Genesys Cloud when your computer starts up, and avoid missing important communications.
- Run in silent mode. Close the window but continue to run Genesys Cloud in the background, allowing you to continue receiving chats and notifications.
- Update automatically. The desktop app notifies you when a newer version is available and prompts you to refresh or install it.
Beschreibung des Herstellers (Englisch)
Was ist GenesysCloud?
GenesysCloud ist ein proprietäres Windows-Programm von Genesys Inc..
Installation und Systemvoraussetzungen
Offizielle Installationsdateien gibt es für 64-Bit im Format MSI. Das Haupt-Setup ist 163,3 MB groß. Für die Installation sind Administratorrechte nötig. Das Setup unterstützt eine unbeaufsichtigte Installation ohne Rückfragen. Für die Verteilung per Gruppenrichtlinie, Intune oder Configuration Manager steht ein MSI-Paket bereit.
Updates und Versionsverlauf
Aktuell ist Version 2.56.933, veröffentlicht am 16. Oktober 2026. Gelistet sind 20 Versionen seit 8. April 2024, jede mit Links zu ihren eigenen Installationsdateien. Das entspricht etwa 7,9 Releases pro Jahr. Das letzte Update ist weniger als einen Monat alt.
Vorteile / Nachteile
Vorteile
- MSI-Paket für die zentrale Softwareverteilung
- Dokumentierte stille Installation
- Häufige Updates (etwa 7,9 pro Jahr)
Nachteile
- Proprietäre Lizenz: Bedingungen und Preis prüfen
- Keine native ARM64-Version
- Installation erfordert Administratorrechte
Kurz gesagt: GenesysCloud ist ein Tool für Windows für PCs mit 64-Bit. Es wird aktiv gepflegt. Administratoren können es unbeaufsichtigt verteilen.
Ist der Download von GenesysCloud sicher?
- Die Datei kommt von app.mypurecloud.com, einer Domain des Herstellers
- Der Download-Link verwendet HTTPS
- Ein SHA256-Hash ist veröffentlicht, die Datei lässt sich also prüfen:
3B9630AFD42CCDF1180CEB1A170F88765254B1BBFD674E477CFDA359A519CCC7· VirusTotal-Bericht zu diesem Hash öffnen - Der Link hat bei der letzten Prüfung geantwortet (22. Oktober 2026)
- ExeAtlas hostet, verpackt oder verändert keine Installer
Passende Anleitung: SHA256-Hash einer Datei unter Windows prüfen
Neueste Versionen
Alle 20 Versionen ›20 Versionen in 3 Jahren · etwa 7,9 pro Jahr
| Version | Datum | Größe | Dateien |
|---|---|---|---|
| 2.56.933Aktuell | 16. Oktober 2026 | 163,3 MB | 64-Bit MSI |
| 2.56.933.0 | 12. Oktober 2026 | 163,3 MB | 64-Bit EXE (WiX Burn)64-Bit MSI |
| 2.55.931.0 | 21. September 2026 | — | 64-Bit MSI64-Bit EXE (WiX Burn) |
| 2.53.923.0 | 6. August 2026 | — | 64-Bit MSI |
| 2.51.916.0 | 22. Juni 2026 | — | 32-Bit MSI32-Bit EXE (WiX Burn) |
| 2.51.912.0 | 10. Juni 2026 | — | 32-Bit MSI32-Bit EXE (WiX Burn) |
| 2.50.909.0 | 27. Mai 2026 | — | 32-Bit EXE (WiX Burn)32-Bit MSI |
| 2.49.903.0 | 15. April 2026 | — | 32-Bit EXE (WiX Burn)32-Bit MSI |
Installation per Kommandozeile
Silent Install ›winget install --id Genesys.GenesysCloud -emsiexec /i genesys-cloud-windows-2.56.933-x64.msi /qn /norestartmsiexec /x {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8} /qn /norestartPassende Anleitung: winget-Anleitung: Programme installieren und updaten
Informationen
- Hersteller
- Genesys Inc.
- Lizenz
- Proprietary
- Preis
- Siehe Website des Herstellers
- Voraussetzung
- Windows 11 / 10
- Architektur
- 64-Bit
- Installer
- MSI
- Version
- 2.56.933
- Veröffentlicht
- 16. Oktober 2026
- Im Katalog seit
- 7. Mai 2024
- Erfasste Versionen
- 20
- Updates pro Jahr
- 7,9
- Website
- help.mypurecloud.com
- winget-ID
- Genesys.GenesysCloud
- MSI-Produktcode
- {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8}
Bewertungen und Rezensionen
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Häufige Fragen
Ist GenesysCloud kostenlos?
GenesysCloud ist proprietäre Software (Closed Source), Lizenz: Proprietary. Ob sie etwas kostet, hängt von der Edition ab: Preise und kostenlose Varianten nennt die Website des Herstellers.
Ist der Download von GenesysCloud sicher?
Die Datei kommt von app.mypurecloud.com, einer Domain des Herstellers; ExeAtlas hostet oder verändert sie nicht. Vergleichen Sie den SHA256-Hash der heruntergeladenen Datei mit dem hier angezeigten oder öffnen Sie den VirusTotal-Bericht zu diesem Hash.
Wie installiere ich GenesysCloud mit winget?
Öffnen Sie PowerShell oder Windows Terminal und führen Sie den winget-Befehl auf dieser Seite aus. winget lädt das offizielle Setup herunter und prüft vor dem Start den SHA256-Hash.
Lässt sich GenesysCloud still (silent) installieren?
Ja. Die Seite zur stillen Installation nennt für jeden Installer den genauen Befehl, auch msiexec für das MSI-Paket.
Läuft GenesysCloud auf ARM (Windows on Arm)?
Eine ARM64-Version gibt es nicht; Windows 11 on Arm kann die Version für 64-Bit per Emulation ausführen.
Wo kann ich eine ältere Version von GenesysCloud herunterladen?
Die Versionsseite listet alle 20 Versionen seit 8. April 2024 mit Links zu den offiziellen Installationsdateien.