The Genesys Cloud desktop app is available for Windows and Mac:
- Use a dedicated application. Run Genesys Cloud as a stand-alone program, and keep it separate from your browser windows and tabs.
- Start Genesys Cloud automatically. Automatically open Genesys Cloud when your computer starts up, and avoid missing important communications.
- Run in silent mode. Close the window but continue to run Genesys Cloud in the background, allowing you to continue receiving chats and notifications.
- Update automatically. The desktop app notifies you when a newer version is available and prompts you to refresh or install it.
Descrição do desenvolvedor (inglês)
O que é GenesysCloud?
GenesysCloud é um programa proprietário para Windows, publicado por Genesys Inc..
Instalação e requisitos
Há instaladores oficiais para 64 bits no formato MSI. O instalador principal tem 163,3 MB. A instalação pede permissão de administrador. O instalador aceita instalação automática, sem janelas nem perguntas. Existe um pacote MSI para implantação via Política de Grupo, Intune ou Configuration Manager.
Atualizações e histórico de versões
A versão atual é a 2.56.933, lançada em 16 de outubro de 2026. São 20 versões listadas desde 8 de abril de 2024, cada uma com links para os próprios instaladores. Isso dá cerca de 7,9 versões por ano. A última atualização tem menos de um mês.
Pontos positivos / Pontos negativos
Pontos positivos
- Pacote MSI para implantação gerenciada
- Instalação silenciosa documentada
- Atualizações frequentes (cerca de 7,9 por ano)
Pontos negativos
- Licença proprietária: confira os termos e o preço
- Sem versão nativa ARM64
- A instalação exige permissão de administrador
Em resumo: GenesysCloud é um programa para Windows, disponível para PCs 64 bits. Recebe atualizações com frequência. Administradores de TI podem implantá-lo sem interação do usuário.
É seguro baixar GenesysCloud?
- O arquivo vem de app.mypurecloud.com, o domínio do próprio desenvolvedor
- O link de download usa HTTPS
- Há um hash SHA256 publicado para você verificar o arquivo:
3B9630AFD42CCDF1180CEB1A170F88765254B1BBFD674E477CFDA359A519CCC7· Abrir o relatório do VirusTotal para este hash - O link respondeu na última verificação (22 de outubro de 2026)
- O ExeAtlas não hospeda, encapsula nem modifica instaladores
Guia relacionado: Como verificar o hash SHA256 de um arquivo no Windows
Versões recentes
Todas as 20 versões ›20 versões em 3 anos · cerca de 7,9 por ano
| Versão | Data | Tamanho | Arquivos |
|---|---|---|---|
| 2.56.933Atual | 16 de outubro de 2026 | 163,3 MB | 64 bits MSI |
| 2.56.933.0 | 12 de outubro de 2026 | 163,3 MB | 64 bits EXE (WiX Burn)64 bits MSI |
| 2.55.931.0 | 21 de setembro de 2026 | — | 64 bits MSI64 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.53.923.0 | 6 de agosto de 2026 | — | 64 bits MSI |
| 2.51.916.0 | 22 de junho de 2026 | — | 32 bits MSI32 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.51.912.0 | 10 de junho de 2026 | — | 32 bits MSI32 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.50.909.0 | 27 de maio de 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn)32 bits MSI |
| 2.49.903.0 | 15 de abril de 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn)32 bits MSI |
Instalar pela linha de comando
Instalação silenciosa ›winget install --id Genesys.GenesysCloud -emsiexec /i genesys-cloud-windows-2.56.933-x64.msi /qn /norestartmsiexec /x {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8} /qn /norestartGuia relacionado: Como usar o winget: instalar e atualizar programas
Informações
- Desenvolvedor
- Genesys Inc.
- Licença
- Proprietary
- Preço
- Veja o site do desenvolvedor
- Requisitos
- Windows 11 / 10
- Arquitetura
- 64 bits
- Instalador
- MSI
- Versão
- 2.56.933
- Lançamento
- 16 de outubro de 2026
- Adicionado ao catálogo
- 7 de maio de 2024
- Versões registradas
- 20
- Atualizações por ano
- 7,9
- Site oficial
- help.mypurecloud.com
- ID do winget
- Genesys.GenesysCloud
- Código de produto MSI
- {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8}
Avaliações
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Perguntas frequentes
GenesysCloud é grátis?
GenesysCloud é um software proprietário (de código fechado), com licença Proprietary. Se é pago ou não depende da edição: veja preços e versões gratuitas no site do desenvolvedor.
É seguro baixar GenesysCloud?
O download vem de app.mypurecloud.com, um domínio do próprio desenvolvedor. O ExeAtlas não hospeda nem altera o arquivo. Você pode comparar o hash SHA256 do arquivo com o que aparece aqui ou abrir o relatório do VirusTotal para esse hash.
Como instalar GenesysCloud pelo winget?
Abra o PowerShell ou o Terminal do Windows e rode o comando winget mostrado nesta página. O winget baixa o instalador oficial e confere o hash SHA256 antes de executá-lo.
Dá para instalar GenesysCloud em modo silencioso?
Sim. A página de instalação silenciosa traz o comando exato para cada instalador, incluindo o msiexec para o pacote MSI.
GenesysCloud roda em ARM (Windows on Arm)?
Não há versão ARM64; o Windows 11 on Arm consegue rodar a versão 64 bits por emulação.
Onde baixar versões antigas de GenesysCloud?
A página de versões lista as 20 versões com links para os instaladores oficiais, desde 8 de abril de 2024.