The Genesys Cloud desktop app is available for Windows and Mac:
- Use a dedicated application. Run Genesys Cloud as a stand-alone program, and keep it separate from your browser windows and tabs.
- Start Genesys Cloud automatically. Automatically open Genesys Cloud when your computer starts up, and avoid missing important communications.
- Run in silent mode. Close the window but continue to run Genesys Cloud in the background, allowing you to continue receiving chats and notifications.
- Update automatically. The desktop app notifies you when a newer version is available and prompts you to refresh or install it.
Descripción del desarrollador (inglés)
¿Qué es GenesysCloud?
GenesysCloud es un programa propietario para Windows, publicado por Genesys Inc..
Instalación y requisitos
Hay instaladores oficiales para 64 bits en formato MSI. El instalador principal ocupa 163,3 MB. La instalación pide permisos de administrador. El instalador permite una instalación desatendida, sin ventanas ni preguntas. Existe un paquete MSI para desplegarlo con directivas de grupo, Intune o Configuration Manager.
Actualizaciones e historial de versiones
La versión actual es la 2.56.933, publicada el 16 de octubre de 2026. Hay 20 versiones registradas desde 8 de abril de 2024, cada una con enlaces a sus propios instaladores. Eso supone unas 7,9 versiones al año. La última actualización tiene menos de un mes.
Ventajas / Inconvenientes
Ventajas
- Paquete MSI para despliegues gestionados
- Instalación silenciosa documentada
- Actualizaciones frecuentes (unas 7,9 al año)
Inconvenientes
- Licencia propietaria: conviene revisar las condiciones y el precio
- Sin versión nativa para ARM64
- La instalación requiere permisos de administrador
En resumen: GenesysCloud es un programa para Windows, disponible para equipos de 64 bits. Recibe actualizaciones con regularidad. Los administradores de sistemas pueden desplegarlo de forma desatendida.
¿Es seguro descargar GenesysCloud?
- El archivo se sirve desde app.mypurecloud.com, el dominio del propio desarrollador
- El enlace de descarga usa HTTPS
- Hay un hash SHA256 publicado para verificar el archivo:
3B9630AFD42CCDF1180CEB1A170F88765254B1BBFD674E477CFDA359A519CCC7· Abrir el informe de VirusTotal de este hash - El enlace respondió en la última comprobación (22 de octubre de 2026)
- ExeAtlas no aloja, envuelve ni modifica instaladores
Guía relacionada: Cómo comprobar el hash SHA256 de un archivo en Windows
Versiones recientes
Las 20 versiones ›20 versiones en 3 años · unas 7,9 al año
| Versión | Fecha | Tamaño | Archivos |
|---|---|---|---|
| 2.56.933Última | 16 de octubre de 2026 | 163,3 MB | 64 bits MSI |
| 2.56.933.0 | 12 de octubre de 2026 | 163,3 MB | 64 bits EXE (WiX Burn)64 bits MSI |
| 2.55.931.0 | 21 de septiembre de 2026 | — | 64 bits MSI64 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.53.923.0 | 6 de agosto de 2026 | — | 64 bits MSI |
| 2.51.916.0 | 22 de junio de 2026 | — | 32 bits MSI32 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.51.912.0 | 10 de junio de 2026 | — | 32 bits MSI32 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.50.909.0 | 27 de mayo de 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn)32 bits MSI |
| 2.49.903.0 | 15 de abril de 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn)32 bits MSI |
Instalar desde la línea de comandos
Instalación silenciosa ›winget install --id Genesys.GenesysCloud -emsiexec /i genesys-cloud-windows-2.56.933-x64.msi /qn /norestartmsiexec /x {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8} /qn /norestartGuía relacionada: Cómo usar winget: instalar y actualizar programas
Información
- Desarrollador
- Genesys Inc.
- Licencia
- Proprietary
- Precio
- Consultar el sitio del desarrollador
- Requisitos
- Windows 11 / 10
- Arquitectura
- 64 bits
- Instalador
- MSI
- Versión
- 2.56.933
- Fecha de publicación
- 16 de octubre de 2026
- Añadido al catálogo
- 7 de mayo de 2024
- Versiones registradas
- 20
- Actualizaciones al año
- 7,9
- Sitio web
- help.mypurecloud.com
- ID de winget
- Genesys.GenesysCloud
- Código de producto MSI
- {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8}
Valoraciones y opiniones
Todavía no hay opiniones.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis GenesysCloud?
GenesysCloud es software propietario (de código cerrado), con licencia Proprietary. Que sea de pago o no depende de la edición: los precios y las posibles versiones gratuitas figuran en el sitio del desarrollador.
¿Es seguro descargar GenesysCloud?
La descarga procede de app.mypurecloud.com, un dominio del propio desarrollador. ExeAtlas no aloja ni modifica el archivo. Se puede comparar su hash SHA256 con el que aparece aquí o abrir el informe de VirusTotal de ese hash.
¿Cómo instalar GenesysCloud con winget?
Basta con abrir PowerShell o Terminal Windows y ejecutar el comando winget que figura en esta página. winget descarga el instalador oficial y comprueba su hash SHA256 antes de ejecutarlo.
¿Se puede instalar GenesysCloud en modo silencioso?
Sí. La página de instalación silenciosa recoge el comando exacto para cada instalador, incluido msiexec para el paquete MSI.
¿Funciona GenesysCloud en ARM (Windows on Arm)?
No hay versión para ARM64; Windows 11 on Arm puede ejecutar la versión de 64 bits mediante emulación.
¿Dónde descargar versiones anteriores de GenesysCloud?
La página de versiones recoge las 20 versiones con enlaces a sus instaladores oficiales, desde 8 de abril de 2024.