The Genesys Cloud desktop app is available for Windows and Mac:
- Use a dedicated application. Run Genesys Cloud as a stand-alone program, and keep it separate from your browser windows and tabs.
- Start Genesys Cloud automatically. Automatically open Genesys Cloud when your computer starts up, and avoid missing important communications.
- Run in silent mode. Close the window but continue to run Genesys Cloud in the background, allowing you to continue receiving chats and notifications.
- Update automatically. The desktop app notifies you when a newer version is available and prompts you to refresh or install it.
發行商的介紹（英文）
GenesysCloud是什麼軟體？
GenesysCloud是Genesys Inc.推出的一款商業（封閉原始碼）的Windows軟體。
安裝與系統需求
官方提供適用於64位元系統的安裝檔，格式為MSI。主要安裝檔大小為163.3 MB。安裝時需要系統管理員權限。安裝程式支援自動（靜默）安裝。提供MSI安裝檔，可透過群組原則、Intune或Configuration Manager大量部署。
更新與舊版本
目前最新版本為2.56.933，發行於2026年10月16日。本站收錄自2024年4月8日以來的20個版本，每個版本都附上對應安裝檔的下載連結。平均每年發行約7.9個版本。最近一次更新距今不到一個月。
優點 / 缺點
優點
- 提供MSI安裝檔，方便企業部署
- 有文件說明的靜默安裝參數
- 更新頻繁（每年約7.9次）
缺點
- 商業授權：請先確認使用條款與價格
- 沒有原生ARM64版本
- 安裝需要系統管理員權限
總結: GenesysCloud是一款適用於64位元電腦的Windows軟體。目前仍持續更新。IT管理人員可以進行自動部署。
GenesysCloud下載安全嗎？
- 檔案由開發商自己的網域app.mypurecloud.com提供
- 下載連結使用HTTPS
- 已公布SHA256值，可驗證檔案完整性:
3B9630AFD42CCDF1180CEB1A170F88765254B1BBFD674E477CFDA359A519CCC7· 查看這個雜湊值的VirusTotal報告 - 最近一次檢查時連結可正常存取（2026年10月22日）
- ExeAtlas不存放、不綑綁、也不修改安裝檔
相關教學: Windows如何驗證檔案的SHA256雜湊值
近期版本
全部20個版本 ›3年內發行20個版本 · 平均每年約7.9個
| 版本 | 日期 | 大小 | 檔案 |
|---|---|---|---|
| 2.56.933最新版本 | 2026年10月16日 | 163.3 MB | 64位元 MSI |
| 2.56.933.0 | 2026年10月12日 | 163.3 MB | 64位元 EXE（WiX Burn）64位元 MSI |
| 2.55.931.0 | 2026年9月21日 | — | 64位元 MSI64位元 EXE（WiX Burn） |
| 2.53.923.0 | 2026年8月6日 | — | 64位元 MSI |
| 2.51.916.0 | 2026年6月22日 | — | 32位元 MSI32位元 EXE（WiX Burn） |
| 2.51.912.0 | 2026年6月10日 | — | 32位元 MSI32位元 EXE（WiX Burn） |
| 2.50.909.0 | 2026年5月27日 | — | 32位元 EXE（WiX Burn）32位元 MSI |
| 2.49.903.0 | 2026年4月15日 | — | 32位元 EXE（WiX Burn）32位元 MSI |
用指令安裝
靜默安裝 ›winget install --id Genesys.GenesysCloud -emsiexec /i genesys-cloud-windows-2.56.933-x64.msi /qn /norestartmsiexec /x {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8} /qn /norestart相關教學: winget教學：用指令安裝與更新軟體
軟體資訊
- 發行商
- Genesys Inc.
- 授權
- Proprietary
- 價格
- 請參考開發商網站
- 系統需求
- Windows 11 / 10
- 架構
- 64位元
- 安裝檔類型
- MSI
- 版本
- 2.56.933
- 發行日期
- 2026年10月16日
- 收錄日期
- 2024年5月7日
- 收錄版本數
- 20
- 每年更新次數
- 7.9
- 官方網站
- help.mypurecloud.com
- winget ID
- Genesys.GenesysCloud
- MSI產品代碼
- {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8}
評分與評論
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常見問題
GenesysCloud是免費的嗎？
GenesysCloud是商業的封閉原始碼軟體（授權：Proprietary）。是否需要付費依版本而定，價格與免費版資訊請參考開發商網站。
GenesysCloud下載安全嗎？
安裝檔來自app.mypurecloud.com，這個網域屬於開發商本身；ExeAtlas不存放也不修改檔案。可以把下載檔案的SHA256值和本頁顯示的值比對，或查看這個雜湊值的VirusTotal報告。
如何用winget安裝GenesysCloud？
開啟PowerShell或Windows終端機，執行本頁提供的winget指令即可。winget會下載官方安裝檔，並在執行前驗證它的SHA256值。
GenesysCloud可以靜默安裝嗎？
可以。靜默安裝頁面列出了每個安裝檔對應的完整指令，包括MSI安裝檔的msiexec指令。
GenesysCloud能在ARM電腦（Windows on Arm）上執行嗎？
沒有ARM64版本；Windows 11 on Arm可以透過模擬執行64位元版本。
GenesysCloud舊版本要去哪裡下載？
舊版本頁面列出了全部20個版本（最早到2024年4月8日），都附有官方安裝檔連結。