The Genesys Cloud desktop app is available for Windows and Mac:
- Use a dedicated application. Run Genesys Cloud as a stand-alone program, and keep it separate from your browser windows and tabs.
- Start Genesys Cloud automatically. Automatically open Genesys Cloud when your computer starts up, and avoid missing important communications.
- Run in silent mode. Close the window but continue to run Genesys Cloud in the background, allowing you to continue receiving chats and notifications.
- Update automatically. The desktop app notifies you when a newer version is available and prompts you to refresh or install it.
Description de l’éditeur (anglais)
GenesysCloud : présentation
GenesysCloud est un logiciel propriétaire pour Windows édité par Genesys Inc..
Installation et configuration requise
Des installateurs officiels existent pour Windows 64 bits, au format MSI. L’installateur principal pèse 163,3 Mo. L’installation demande des droits d’administrateur. L’installateur accepte une installation silencieuse, sans aucune intervention. Un paquet MSI permet le déploiement par stratégie de groupe (GPO), Intune ou Configuration Manager.
Mises à jour et historique des versions
La version actuelle est la 2.56.933, sortie le 16 octobre 2026. 20 versions sont répertoriées depuis le 8 avril 2024, chacune avec ses propres fichiers d’installation. Cela représente environ 7,9 versions par an. La dernière mise à jour date de moins d’un mois.
Points forts / Points faibles
Points forts
- Paquet MSI pour le déploiement en entreprise
- Installation silencieuse documentée
- Mises à jour fréquentes (environ 7,9 par an)
Points faibles
- Licence propriétaire : vérifiez les conditions et le prix
- Pas de version ARM64 native
- L’installation exige des droits d’administrateur
En résumé: GenesysCloud est un logiciel pour Windows, proposé pour les PC 64 bits. Il est maintenu activement. Les administrateurs peuvent le déployer sans intervention.
GenesysCloud : le téléchargement est-il sûr ?
- Le fichier est servi par app.mypurecloud.com, le domaine de l’éditeur
- Le lien de téléchargement utilise HTTPS
- Une empreinte SHA256 est publiée : le fichier peut être vérifié:
3B9630AFD42CCDF1180CEB1A170F88765254B1BBFD674E477CFDA359A519CCC7· Ouvrir le rapport VirusTotal de cette empreinte - Le lien a répondu lors de la dernière vérification (22 octobre 2026)
- ExeAtlas n’héberge, n’emballe ni ne modifie aucun installateur
Guide associé: Vérifier l’empreinte SHA256 d’un fichier sous Windows
Versions récentes
Toutes les versions (20) ›20 versions en 3 ans · environ 7,9 par an
| Version | Date | Taille | Fichiers |
|---|---|---|---|
| 2.56.933Dernière | 16 octobre 2026 | 163,3 Mo | 64 bits MSI |
| 2.56.933.0 | 12 octobre 2026 | 163,3 Mo | 64 bits EXE (WiX Burn)64 bits MSI |
| 2.55.931.0 | 21 septembre 2026 | — | 64 bits MSI64 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.53.923.0 | 6 août 2026 | — | 64 bits MSI |
| 2.51.916.0 | 22 juin 2026 | — | 32 bits MSI32 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.51.912.0 | 10 juin 2026 | — | 32 bits MSI32 bits EXE (WiX Burn) |
| 2.50.909.0 | 27 mai 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn)32 bits MSI |
| 2.49.903.0 | 15 avril 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn)32 bits MSI |
Installer en ligne de commande
Installation silencieuse ›winget install --id Genesys.GenesysCloud -emsiexec /i genesys-cloud-windows-2.56.933-x64.msi /qn /norestartmsiexec /x {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8} /qn /norestartGuide associé: Utiliser winget : installer et mettre à jour
Informations
- Éditeur
- Genesys Inc.
- Licence
- Proprietary
- Prix
- Voir le site de l’éditeur
- Configuration requise
- Windows 11 / 10
- Architecture
- 64 bits
- Installateur
- MSI
- Version
- 2.56.933
- Date de sortie
- 16 octobre 2026
- Ajouté au catalogue
- 7 mai 2024
- Versions répertoriées
- 20
- Mises à jour par an
- 7,9
- Site officiel
- help.mypurecloud.com
- Identifiant winget
- Genesys.GenesysCloud
- Code produit MSI
- {46FE9862-FC06-4E99-9F0B-AB8554F8DAC8}
Notes et avis
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Questions fréquentes
GenesysCloud est-il gratuit ?
GenesysCloud est un logiciel propriétaire (code source fermé), sous licence Proprietary. Le prix dépend de l’édition : le site de l’éditeur indique les tarifs et une éventuelle version gratuite.
GenesysCloud : le téléchargement est-il sûr ?
Le fichier est servi par app.mypurecloud.com, un domaine qui appartient à l’éditeur ; ExeAtlas n’héberge pas le fichier et ne le modifie pas. Comparez son empreinte SHA256 avec celle affichée ici, ou ouvrez le rapport VirusTotal de cette empreinte.
Comment installer GenesysCloud avec winget ?
Ouvrez PowerShell ou le Terminal Windows et exécutez la commande winget indiquée sur cette page. winget télécharge l’installateur officiel et vérifie son empreinte SHA256 avant de le lancer.
Peut-on installer GenesysCloud en mode silencieux ?
Oui. La page consacrée à l’installation silencieuse donne la commande exacte pour chaque installateur, y compris msiexec pour le paquet MSI.
GenesysCloud fonctionne-t-il sur ARM (Windows on Arm) ?
Il n’existe pas de version ARM64 ; Windows 11 sur Arm peut exécuter la version 64 bits par émulation.
Où télécharger une ancienne version de GenesysCloud ?
La page des versions répertorie les 20 versions avec les liens vers leurs fichiers d’installation officiels, jusqu’à celle du 8 avril 2024.