The Genesys Cloud Background Assistant is available for Windows only.
- Run as a background process – Invisible to users, Genesys Cloud Background Assistant is a helper program that makes screen recording possible when using Genesys Cloud in a web browser. In Windows, it operates as a Windows service in the background.
- Genesys Cloud Background Assistant starts automatically – Genesys Cloud Background Assistant automatically runs when your computer starts, so that the application can capture screen recording whenever you use Genesys Cloud in a web browser.
Descripción del desarrollador (inglés)
¿Qué es Genesys Cloud Background Assistant?
Genesys Cloud Background Assistant es un programa propietario para Windows, publicado por Genesys Inc..
Instalación y requisitos
Hay instaladores oficiales para 32 bits en formato EXE (WiX Burn). El instalador principal ocupa 305,5 MB. La instalación pide permisos de administrador. El instalador permite una instalación desatendida, sin ventanas ni preguntas.
Actualizaciones e historial de versiones
La versión actual es la 1.7.481.0, publicada el 14 de julio de 2026. Hay 4 versiones registradas desde 12 de marzo de 2025, cada una con enlaces a sus propios instaladores. Eso supone unas 3 versiones al año.
Ventajas / Inconvenientes
Ventajas
- Instalación silenciosa documentada
Inconvenientes
- Licencia propietaria: conviene revisar las condiciones y el precio
- Sin versión nativa para ARM64
- Solo 32 bits
- La instalación requiere permisos de administrador
- Descarga pesada (305,5 MB)
En resumen: Genesys Cloud Background Assistant es un programa para Windows, disponible para equipos de 32 bits. Los administradores de sistemas pueden desplegarlo de forma desatendida.
¿Es seguro descargar Genesys Cloud Background Assistant?
- El archivo se sirve desde app.mypurecloud.com, el dominio del propio desarrollador
- El enlace de descarga usa HTTPS
- Hay un hash SHA256 publicado para verificar el archivo:
018114E43DA0E934B9FD9477F477818DDE64795D069028429B9F237F43C46CCB· Abrir el informe de VirusTotal de este hash - El enlace respondió en la última comprobación (22 de octubre de 2026)
- ExeAtlas no aloja, envuelve ni modifica instaladores
Guía relacionada: Cómo comprobar el hash SHA256 de un archivo en Windows
Versiones recientes
Las 4 versiones ›4 versiones en 1 año · unas 3 al año
| Versión | Fecha | Tamaño | Archivos |
|---|---|---|---|
| 1.7.481.0Última | 14 de julio de 2026 | 305,5 MB | 32 bits EXE (WiX Burn) |
| 1.7.468.0 | 11 de mayo de 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn) |
| 1.6.436.0 | 24 de marzo de 2026 | — | 32 bits EXE (WiX Burn) |
| 1.4.282.0 | 12 de marzo de 2025 | — | 32 bits EXE (WiX Burn) |
Instalar desde la línea de comandos
Instalación silenciosa ›winget install --id Genesys.GenesysCloudBackgroundAssistant -egenesys-cloud-background-assistant-windows-1.7.481-x86.exe /quiet /norestartmsiexec /x {DA0D2D74-5408-4F1D-AAA8-96B65C8F2748} /qn /norestartGuía relacionada: Cómo usar winget: instalar y actualizar programas
Información
- Desarrollador
- Genesys Inc.
- Licencia
- Proprietary
- Precio
- Consultar el sitio del desarrollador
- Requisitos
- Windows 11 / 10
- Arquitectura
- 32 bits
- Instalador
- EXE (WiX Burn)
- Versión
- 1.7.481.0
- Fecha de publicación
- 14 de julio de 2026
- Añadido al catálogo
- 28 de abril de 2025
- Versiones registradas
- 4
- Actualizaciones al año
- 3
- Sitio web
- help.mypurecloud.com
- ID de winget
- Genesys.GenesysCloudBackgroundAssistant
- Código de producto MSI
- {DA0D2D74-5408-4F1D-AAA8-96B65C8F2748}
Valoraciones y opiniones
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Preguntas frecuentes
¿Es gratis Genesys Cloud Background Assistant?
Genesys Cloud Background Assistant es software propietario (de código cerrado), con licencia Proprietary. Que sea de pago o no depende de la edición: los precios y las posibles versiones gratuitas figuran en el sitio del desarrollador.
¿Es seguro descargar Genesys Cloud Background Assistant?
La descarga procede de app.mypurecloud.com, un dominio del propio desarrollador. ExeAtlas no aloja ni modifica el archivo. Se puede comparar su hash SHA256 con el que aparece aquí o abrir el informe de VirusTotal de ese hash.
¿Cómo instalar Genesys Cloud Background Assistant con winget?
Basta con abrir PowerShell o Terminal Windows y ejecutar el comando winget que figura en esta página. winget descarga el instalador oficial y comprueba su hash SHA256 antes de ejecutarlo.
¿Se puede instalar Genesys Cloud Background Assistant en modo silencioso?
Sí. La página de instalación silenciosa recoge el comando exacto para cada instalador.
¿Funciona Genesys Cloud Background Assistant en ARM (Windows on Arm)?
No hay versión para ARM64; Windows 11 on Arm puede ejecutar la versión de 32 bits mediante emulación.
¿Dónde descargar versiones anteriores de Genesys Cloud Background Assistant?
La página de versiones recoge las 4 versiones con enlaces a sus instaladores oficiales, desde 12 de marzo de 2025.